ROTTURA GANCIO e garanzia

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Tarozzi
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Al termine di una vacanza pochi giorni fa, al momento di sganciare la caravan mi sono trovato con la cuffia dello stabilizzatore della caravan (quell'apparato che si chiude sopra al gancio di traino ed esercita una pressione sul perno al fine di limitarne la rotazione) spaccato in due. Essendo ancora in garanzia mando la foto del dispositivo rotto al mio concessionario pregandolo di ordinarlo nuovo per sostituirlo. La casa madre risponde che non intende applicare la garanzia perchè la rottura " è dovuta ad una forza inspiegabile applicata durante la guida o in frenata, che non è coperta dalla garanzia o dalla buona volontà." Ma se loro stessi non si spiegano come sia successo, la spiegazione più ovvia non è forse quella di un difetto di fabbricazione? Il tutto poi per un costo preventivato di poco più di 100 euro! Hanno perso un cliente.

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Al termine di una vacanza pochi giorni fa, al momento di sganciare la caravan mi sono trovato con la cuffia dello stabilizzatore della caravan (quell'apparato che si chiude sopra al gancio di traino ed esercita una pressione sul perno al fine di limitarne la rotazione) spaccato in due. Essendo ancora in garanzia mando la foto del dispositivo rotto al mio concessionario pregandolo di ordinarlo nuovo per sostituirlo. La casa madre risponde che non intende applicare la garanzia perchè la rottura " è dovuta ad una forza inspiegabile applicata durante la guida o in frenata, che non è coperta dalla garanzia o dalla buona volontà." Ma se loro stessi non si spiegano come sia successo, la spiegazione più ovvia non è forse quella di un difetto di fabbricazione? Il tutto poi per un costo preventivato di poco più di 100 euro! Hanno perso un cliente.